FAQ

Nous répondons à toutes vos questions sur nos véhicules, nos prestations et notre service de location à Genève Aéroport.

VOITURES DE LOCATION

Notre agence propose 5 catégories de véhicules à la location: Citadine, Économique, Compacte, SUV et Van. Cliquez ici pour découvrir toutes nos voitures disponibles.

Oui, vous pouvez franchir la frontière pour aller en France avec la voiture. Veuillez toutefois le notifier à l’agence lors de votre réservation pour les arrangements nécessaires.

Oui, nous proposons à la location des voitures automatiques. Cliquez ici pour découvrir toutes nos voitures disponibles.

L’assurance Casco de base couvre les dommages infligés aux véhicules tiers, mais ne prend pas en charge les dommages subis par votre propre véhicule de location.

Pour une protection complète, vous avez la possibilité de souscrire à l’assurance Casco totale, moyennant un supplément. Celle-ci offre une couverture étendue, y compris pour votre véhicule. 

Vous pouvez indiquer votre préférence lors de la réservation.

Oui, vous pouvez demander à louer un siège enfant. 

Nous disposons de sièges adaptés à tous les âges, disponibles sur demande et moyennant un supplément. 

Si vous souhaitez louer un siège enfant, veuillez le notifier à la réservation. Nous personnaliserons votre devis en conséquence.

Oui, nos véhicules sont équipés de pneus neige en hiver. Cette prestation est incluse dans votre réservation.

Nous proposons également des chaînes sur demande, moyennant des frais supplémentaires. 

Si vous êtes intéressé par la location de chaînes, merci de le préciser lors de votre réservation

Oui, nous proposons des chaînes pour équiper nos véhicules en hiver. Celles-ci sont disponibles sur demande, moyennant un supplément. 

Si vous êtes intéressé par cette option, veuillez le notifier dans votre demande de devis.

Nous vous rappelons que tous nos véhicules sont automatiquement équipés de pneus neige en hiver (inclus dans votre réservation).

Oui, nous avons des porte-skis disponibles à la location. 

Ce service est facturé en supplément. Si vous souhaitez louer des porte-skis, merci de l’indiquer lors de votre demande de devis.

RÉSERVATION ET TARIFS

Vous pouvez louer une voiture : 

  • en ligne, en remplissant le formulaire de demande de devis
  • par téléphone au + 41 22 710 72 72 
  • en passant directement à l’agence, située dans le bâtiment ICC, face à Genève Aéroport.

Oui, vous pouvez réserver une voiture en tant que jeune conducteur, moyennant des frais supplémentaires pour bénéficier de toutes les assurances nécessaires. Veuillez le notifier à la réservation.

Le prix de la location varie selon le modèle et la durée de la location. Faites une demande en ligne pour obtenir votre devis personnalisé.

Pour obtenir un devis pour une location, vous pouvez : 

  • Remplir le formulaire en ligne
  • Nous contacter par téléphone au +41 22 710 72 72 
  • Passer à l’agence, située dans le bâtiment ICC face à Genève Aéroport.

Si vous souhaitez réserver un véhicule à des dates précises, remplissez le formulaire en ligne. Nous vous adressons un devis personnalisé, adapté à votre demande.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), paiement en espèces et virements bancaires pour les réservations effectuées à l’avance.

Oui, il est possible de louer avec une carte de débit, mais la caution sera bloquée sur une carte de crédit.

En cas de doute, vous pouvez nous contacter : 

  • Par téléphone, au +41 22 710 72 72

Par email, en écrivant à contact@cityautorent.com

Merci de nous contacter pour toute demande relative à une réservation déjà effectuée : 

Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé, adapté à votre demande.

PRISE EN CHARGE ET RETOUR DU VÉHICULE

L’agence de location City Auto Rent se situe dans le bâtiment ICC, face à l’aéroport de Genève Cointrin. L’adresse exacte est : Route de Pré-Bois 20, 1215 Genève.

Notre agence de location se trouve à proximité de Genève Aéroport, mais hors de l’aérogare. Cet emplacement stratégique nous permet de vous exempter des taxes aéroportuaires à la location de votre voiture.

La prise en charge du véhicule est rapide et facile. Tous les documents sont prêts à l’avance. Il vous suffit de présenter votre pièce d’identité, votre permis de conduire et le moyen de paiement utilisé pour la réservation. 

Toutes les informations nécessaires au bon déroulé de la prise en charge du véhicule vous sont communiquées à la confirmation de votre réservation. 

Sur demande, nous pouvons venir vous chercher à l’aéroport gratuitement.

Le retour du véhicule s’effectue à l’agence. Nous vérifions l’état du véhicule avec vous et procédons aux formalités administratives de façon rapide

Sur demande, nous pouvons vous conduire à l’aéroport gratuitement.

Oui, nous pouvons venir vous chercher à l’aéroport à votre arrivée et vous y ramener après le retour du véhicule en agence. Si vous êtes intéressé par ce service gratuit, nous vous remercions de nous en faire part à la réservation.

Non, les prises en charge et les retours des véhicules s’effectuent exclusivement dans notre agence de Genève.

Oui, nous pouvons organiser la location de votre véhicule après 22 heures. Indiquez l’heure de prise en charge souhaitée à la réservation.

EN CAS D’URGENCE

En cas de panne ou d’accident avec l’un de nos véhicules de location, veuillez : 

  • Assurer votre sécurité et celle des passagers en vous mettant à l’abri, 
  • Contacter les services d’urgence si nécessaire,
  • Appeler notre assistance routière disponible 24 h / 24 au numéro indiqué dans votre contrat de location, 
  • Suivre les instructions de notre service d’assistance qui vous guidera sur les démarches à suivre.